10 проверенных онлайн-курсов, которые помогут вам прокачать навыки делового общения и ведения переговоров

Автор статьи

194 просмотра

11 мин. на чтение

В какой бы сфере вы ни работали, умение общаться в формальной обстановке — важнейшее условие для профессионального роста. Мало кому от природы дано эффективно проводить переговоры, обычно это результат многолетнего опыта. Но коммуникативные навыки можно и нужно развивать, и хорошим подспорьем в этом станут онлайн-курсы. Из всего многообразия мы выбрали 10 лучших и сравнили их между собой.

Платные курсы

Место#

Название

Оценка редакции

Онлайн-школа

Документ об окончании

Деловые переговоры

9.7

Нетология

Подробнее

Soft Skills для начинающих IT-специалистов

9.6

Skillfactory

Подробнее

Внутренние коммуникации и культура

9.4

GeekBrains

Подробнее

Основы эффективной коммуникации

9.3

Нетология

Подробнее

Искусство коммуникации

9.2

Skillbox

Подробнее

Бесплатные курсы

Место#

Название

Оценка редакции

Онлайн-школа

Документ об окончании

Основы успешного делового общения

6.8

Лекториум

Подробнее

Основы эффективного делового общения

6.6

Открытое образование

Подробнее

Бесплатный онлайн-курс по доказательной деловой коммуникации

6.2

Австралийский национальный университет

Подробнее

Ведение переговоров

6.2

4Brain

Подробнее

Жёсткие переговоры

5.8

TalentEd

Подробнее

Платные курсы

Деловые переговоры

Курс для тех, кто хочет освоить мастерство ведения переговоров с бизнес-партнёрами, заказчиками или клиентами и научиться справляться с любыми ситуациями на работе.

Оценка редакции:

9.7

Перейти на курс

4.8

Цена

Условия

Отзывы

Популярность

Помощь с трудоустройством

нет

Длительность

20 ч

(18 теории, 2 ч практики)

Документ об окончании

Сертификат Нетологии

Чему вы научитесь

устанавливать контакт с кем угодно;
организовывать встречи, совещания;
убеждать оппонентов в своей точке зрения;
распознавать тип собеседника и в соответствии с этим выбирать стиль переговоров;

пресекать попытки манипулировать вашими решениями;
склонять исход сложных переговоров в свою сторону;
вести переговоры не только лично, но и по телефону и электронной почте.

Программа курса

Курс состоит из 10 двухчасовых уроков.

Первые девять занятий теоретические. От подготовки к переговорам, правил этикета, сценариев ученики переходят к тонкостям психологии оппонента, контролю над собственными эмоциями и выстраиванию деловых отношений на долгосрочной перспективе.

Уроки проходят 2–3 раза в неделю в форме вебинаров. Все записи сохраняются в личном кабинете.

Десятое занятие отведено практике. На «управленческих поединках» вы в игровой форме оттачиваете реальный навык ведения переговоров.

По итогам курса проводится консультация, где можно обсудить результаты поединков с преподавателем и задать все интересующие вопросы.

Отзывы

Отмечу работу спикеров курса. Узнал много интересного про манипуляции. Понравилось качество проверки домашних заданий. Если я что-то делал не так, как нужно, тренеры указывали на ошибку. Ещё спасибо за всегда оперативные ответы на возникающие вопросы. Они помогали вовлекаться в учебный процесс. Пожелание указывать в аннотации, что программа для новичков. Ещё на многих вебинарах упор делали на переговорах в продажах. Это тоже стоило бы указать заранее.

Очень понравились «Деловые переговоры». Курс компактный — 1 месяц. Такой формат не напрягает и настраивает на то, что быстро получишь результат. Так оно и есть. Пользуюсь полученными знаниями в менеджменте и в обычной жизни. Педагоги талантливые и с большим опытом работы. На занятиях ни разу не было скучно, наоборот — динамично и вовлекающе. Испытанием стали домашние задания, но они помогали быстро освоить материал. Спасибо за такой интересный курс.

Отличный курс для тех, кто работает с клиентами, заказчиками или партнёрами. Вместе с преподавателями онлайн-школы Нетологии вы разберёте свои кейсы или ситуации из жизни, а также сможете задать им вопросы и получить обратную связь.

Преподаватели

Дмитрий Москвин — бизнес-консультант и бизнес-тренер, директор центра «Мастер-Класс»

Анна Ерх — эксперт по PR, организатор бизнес-встреч, консультирующий специалист по связям с общественностью

Михаил Иващенко — ведущий коуч-группы «Поединок 2.0», президент Федерации управленческой борьбы

Плюсы

возможность попрактиковаться вместе с представителями Федерации управленческой борьбы, получить обратную связь от экспертов;
дружелюбная атмосфера занятий, на которых можно учиться без страха ошибок, задавать вопросы кураторам, заводить новые связи;
учебная программа подстраивается под ваши запросы и реальные задачи, с которыми вы сталкиваетесь на работе, разбираются конкретные примеры;
гибкая система оплаты курса, возможность вернуть налоговый вычет или повысить квалификацию за счёт работодателя;
первые три занятия бесплатны: можно вернуть деньги полностью, если курс не подойдёт.

Минусы

узконаправленная тематика — переговоры в продажах.

Soft Skills для начинающих IT-специалистов

Курс будет полезен всем тем, кто вращается в сфере IT и кому необходимо взаимодействовать с людьми. Подойдёт фрилансерам, владельцам бизнесов, управленческому персоналу.

Оценка редакции:

9.6

Перейти на курс

4.5

Цена

Условия

Отзывы

Популярность

Помощь с трудоустройством	нет
Длительность	7,5 ч
Документ об окончании	нет

Чему вы научитесь

презентовать свои проекты;
поддерживать свой имидж с помощью социальных сетей;
производить хорошее впечатление на руководство, инвесторов или заказчиков, чтобы получать выгодные предложения;

грамотно вести переговоры;
разрешать конфликтные ситуации;
руководить командой.

Программа курса

Учебный план включает в себя темы, касающиеся не только непосредственно переговоров, но и других soft skills — так называемых надпрофессиональных навыков.

Пять основных модулей затрагивают вопросы:

Важность soft skills в IT — вводное занятие.
Личный бренд и публичные выступления.
Достижение взаимопонимания, как прийти к согласию.
Конфликты.
Делегирование задач при командной работе.

Отзывы

Заботливая школа, активизируют и мотивируют учиться, следят за обучением, помогают, всегда рядом. Большое количество вебинаров, сообщество для обсуждения вопросов со студентами и менторами.

Активизируют и мотивируют учиться, следят за успеваемостью, в любой момент можно задать любой вопрос и решить любой вопрос. Модули разбиты на недельные юниты, заведены дедлайны. Если за курс набрали менее 70% баллов, то сертификат слушателя, если больше 70% - то сертификат об обучении.

Информация дается в простой форме, систематизировано, поэтому учиться легко, но иногда необходимо уделять больше время, чем рекомендуется. Учусь 3 месяца пришлось перейти на 2 группы ниже, т. к. не успевал выполнять задания. Совмещать с основной работой мне сложно, но возможно. Есть много вебинаров, которые очень помогают в учебе.

Преподаватели

Юлия Котенко — действующий руководитель IT-компании, менеджер проектов с десятилетним стажем, председатель ассоциации интернет-разработчиков «ВебАльянс».

Плюсы

структурированная подача материала с чек-листами для самопроверки;
хороший курс для новичков, понемногу охватывает не только ведение переговоров, но и другие soft skills;
прохождение не займёт много времени.

Минусы

малоизвестная онлайн-школа по сравнению с конкурентами;
курс ориентирован на IT-специалистов.

Внутренние коммуникации и культура

Как сделать так, чтобы компания была единым целым? Об этом расскажет подробный авторский курс по внутренним коммуникациям на основе многолетней практики.

Оценка редакции:

9.4

Перейти на курс

4.0

Цена

Условия

Отзывы

Популярность

Помощь с трудоустройством	нет
Длительность	1 мес. — 8 уроков
Документ об окончании	нет

Чему вы научитесь

измерять уровень вовлечённости сотрудников и обрабатывать результаты;
строить социально ответственный бизнес;
разрабатывать корпоративный бренд;

понимать роль интернета и корпоративных медиа;
вовлекать сотрудников при удалённой работе; и многое другое.

Программа курса

Курс состоит из восьми уроков, посвящённых разным аспектам внутренних коммуникаций. Проводится анализ лучших кейсов, в том числе на тему коммуникаций в условиях коронакризиса.

Отзывы

Все преподаватели безусловно, профи в своей теме и курс хоть сложный, но интересный. Единственное большое НО: Хотелось бы, чтобы подача материала была более размеренная. Было ощущение, что преподавателям необходимо уложиться в 1 час и они стремительно ускорялись))).

Курс помог ознакомиться с внутренними коммуникациями и оценить их важность на примере работы в условиях коронавируса

Интересный курс! Увлекательная подача материала преподавателем. Нетривиальные задания.

Преподаватели

Екатерина Фролова — по образованию переводчик, окончила магистратуру по филологии, работала в сфере внутренних коммуникаций более 12 лет. В её послужном списке такие компании, как Coca-Cola, «ЮниКредит Банк», «М.Видео — Эльдорадо».

Плюсы

упор на практическую составляющую, актуальные прикладные знания.

Минусы

достаточно сложный материал для новичков.

Основы эффективной коммуникации

Второй курс от «Нетологии», охватывающий более широкий спектр тем, учит чётко доносить свои мысли, чтобы получать желаемые результаты и на работе, и в повседневном общении.

Оценка редакции:

9.3

Перейти на курс

4.3

Цена

Условия

Отзывы

Популярность

Помощь с трудоустройством

нет

Длительность

31 ч

(14 ч теории, 15+2 ч практики)

Документ об окончании

Сертификат

Чему вы научитесь

выступать на публике, не теряться с докладами;
не бояться делиться собственными идеями и соображениями на совещаниях;
преодолевать рабочие конфликты;

справляться со стрессом;
знакомиться с нужными людьми;
выстраивать плодотворные профессиональные отношения.

Программа курса

По сравнению с курсом «Деловые переговоры» включает очень много практических занятий. Вебинары проходят так же — 2–3 раза в неделю.

В курсе три больших раздела, посвящённых психологии общения, ораторскому искусству и переговорам. В каждом из них несколько тем есть и теория, и практика.

Преподаватели

Анастасия Высоцкая — бизнес-тренер, работала со Сбербанком, ВТБ, Ростелеком

Андрей Анихреев – специалист по публичным выступлениям и созданию презентаций, обучал сотрудников Mail.ru Group

Кирилл Фомин – эксперт по коммуникациям, личному бренду, нетворкингу и публичным выступлениям

Плюсы

насыщенная программа;
чёткая структура с понятными инструкциями и чек-листами;
нетворкинг как полезное дополнение непосредственно к процессу обучения;
курс входит в подборку «Набор Soft Skills для руководителя» — при желании есть куда расти;
дневник рефлексии как важный инструмент прогресса.

Минусы

мало отзывов от реальных слушателей;
оценки ниже, чем у курса «Деловые переговоры».

Искусство коммуникации

Этот курс пригодится владельцам стартапов, руководителям отделов и проектов, а также всем, кто прямо или косвенно занят в продажах.

Оценка редакции:

9.2

Перейти на курс

4.0

Цена

Условия

Отзывы

Популярность

Помощь с трудоустройством

При удачной защите диплома есть шанс, что вас пригласит на работу одна из компаний-партнёров курса

Длительность

2 мес. — 40 уроков

Документ об окончании

Диплом

Чему вы научитесь

правильно готовиться к деловым встречам;
проводить презентации;
отстаивать свои интересы в переговорах;
повышать продажи;

работать в команде;
вести деловую переписку;
разбираться в культурных тонкостях западных и восточных партнёров.

Программа курса

40 уроков собраны в 8 тем. После изучения видеолекций вы делаете домашнее задание. Время на выполнение не ограничено. Затем вместе с наставником проводится работа над ошибками.

конце курса нужно подготовить итоговую работу, по её результатам выдаётся диплом. Работу можно забрать себе в портфолио.

Преподаватели

Елена Гапоненко — 13 лет занимается вопросами коммуникаций, планирования, управления и креативности, с отличием окончила международный институт коучинга Ericsson в Риге

Анна Стогова — специализируется на когнитивных функциях мозга и мотивации, ведущая курсов на Coursera, автор множества статей

Алексей Стогов — маркетолог с психологическим образованием и преподаватель с большим опытом в продажах

Плюсы

удобный график обучения;
уроки доступны всегда;
всегда можно обратиться за помощью в Telegram-чат, преподаватели дают обратную связь по заданиям;
помощь в устройстве на работу;
возможность оплаты в рассрочку.

Минусы

цена.

Бесплатные курсы

Основы успешного делового общения

Курс предлагается всем, кому необходимо много общаться с людьми: менеджерам, организаторам, студентам, специализирующимся на связях с общественностью.

Оценка редакции:

6.8

Перейти на курс

nan

Длительность	108 академических часов
Документ об окончании	Сертификат о прохождении курса (1000₽)

Чему вы научитесь

принципам успешной коммуникации;
способам создания имиджа в профессиональной среде;

методам убеждения, аргументации;
корректно критиковать и адекватно реагировать на критику в свой адрес.

Программа курса

Сразу после записи на курс он доступен на сайте.

Всего 48 лекций, разделённых на 12 модулей по темам. В коротких видеороликах даются упражнения для самостоятельной работы. А также есть тесты и список дополнительных ресурсов.

Преподаватели

Николай Токарев — старший преподаватель кафедры философии СПбГЭТУ «ЛЭТИ».

Плюсы

моментальный доступ к курсу;
гибкий график обучения;
материалы остаются в личном кабинете после окончания курса;
курс будет понятен любому желающему безо всякой подготовки;
есть чат для общения;
можно пройти итоговое тестирование и получить сертификат за дополнительную плату.

Минусы

Минусы: нет

Основы эффективного делового общения

Программа готовит студентов к ситуациям делового общения, таким как: взаимодействие с коллегами, бизнес-партнёрами, ведение переговоров, управление проектами.

Оценка редакции:

6.6

Перейти на курс

nan

Длительность	10 недель, 7—8 ч в неделю
Документ об окончании	Сертификат о прохождении курса (1800₽)

Чему вы научитесь

культуре устной и письменной речи;
искать и обрабатывать информацию для решения задач бизнеса;
организовывать комфортную рабочую среду для сотрудников корпораций;
использовать IT-технологии для внутренних коммуникаций;
соответствовать имиджу предприятия;

ориентироваться в документации и деловой переписке;
организовывать сотрудников для работы в команде;
результативно проводить переговоры;
поддерживать деловое общение на иностранном языке.

Программа курса

Заочная форма обучения в вузе с применением дистанционных технологий. Помимо лекций в программу входят постоянные тестирования по каждому из десяти модулей.

Преподаватели

Доброхотова Елена Николаевна — дипломированный юрист, кандидат наук

Кузьменко Александр Валентинович — доцент кафедры трудового права и охраны труда

Денисов Александр Федорович — доцент Высшей школы менеджмента, кандидат наук

Плюсы

соответствует стандартам высшего образования, курс можно использовать для зачета в своем вузе.

Минусы

сложен для тех, кто начинает изучать направление с нуля.

Бесплатный онлайн-курс по доказательной деловой коммуникации

Курс от Австралийского национального университета (ANU) основан на строго доказательном подходе к проблеме делового общения.

Оценка редакции:

6.2

Перейти на курс

nan

Длительность	6 недель, 8—10 ч в неделю
Документ об окончании	Сертификат (149$)

Чему вы научитесь

оценивать эффективность выбранного способа коммуникации на основе фактов (система EBM);
достигать целей.

Программа курса

За 6 недель вы пройдётесь по разным сторонам делового общения начиная с простого обмена идеями и заканчивая выбором стратегии для коммуникации.

Преподаватели

Карен Янсен — доцент кафедры менеджмента, автор кандидатской диссертации по теме курса.

Плюсы

курс учит критически мыслить и из всего многообразия существующих техник выбирать оптимальный;
специального образования для понимания не требуется, но программа и не рассчитана на новичков в этой сфере.

Минусы

курс ведётся только на английском языке.

Ведение переговоров

В курсе собраны основные сведения о переговорах как способе достижения целей в бизнесе.

Оценка редакции:

6.2

Перейти на курс

nan

Длительность	не ограничена
Документ об окончании	нет

Чему вы научитесь

сохранять хладнокровие в сложных ситуациях;
продуктивно общаться на рабочем месте и вне его;
справляться с возникающими задачами.

Программа курса

Курс последовательно рассматривает три этапа ведения переговоров, включая как сам процесс, так и подготовку к нему и достижение конечного результата. В конце резюмируются основные принципы и даётся проверочный тест.

Плюсы

нет жёстких дедлайнов.

Минусы

недостаточно практики.

Жёсткие переговоры

Курс сосредоточен на самых сложных сценариях, возникающих при переговорах.

Оценка редакции:

5.8

Перейти на курс

nan

Длительность	1,5 ч
Документ об окончании	Сертификат

Чему вы научитесь

понимать, когда на вас давят;
выбирать подходящие стратегии общения для разных ситуаций;
не терять контроль над ситуацией при напряжённых переговорах;
приходить к согласию без ущерба для своих интересов.

Программа курса

Краткая вводная часть.
Секреты торга, типичные ситуации и стадии переговорного процесса.
Стратегии. Тест для самопроверки.
Противостояние давлению. Упражнения, чтобы лучше усвоить материал.
Советы на будущее для практического применения.

Преподаватели

Влада Ананич — автор курса, бизнес-коуч с многолетним стажем.

Плюсы

конкретно направленный, сжатый курс, не займёт много времени.

Минусы

субъективная информация, основанная на опыте одного преподавателя;
в основном теоретический курс.

Мы не знаем, в какой сфере вы работаете и на какой должности. В любом случае не стоит учиться «для галочки» — подумайте, для каких целей вам нужен навык общения, чего вам не хватает, и подбирайте программу соответственно. И тогда новые возможности не заставят себя долго ждать.