ТОП-12 лучших курсов Customer Development
CustDev основывается на гипотезах о том, кому и почему может быть полезен ваш продукт. Запишите все эти гипотезы в список и привлеките всех, у кого есть идеи о разработке продукта: разработчика, менеджера продукта, архитектора, руководителя команды, маркетолога. Зафиксируйте все тезисы, поначалу никак их не комментируя.
В данной подборке собраны самые лучшие онлайн-курсы Customer Development: обучение с нуля.
Платные онлайн-курсы
Customer Development
Стоимость:
Рассрочка без первого взноса 1 925 ₽/месяц
Помощь с трудоустройством | Защищаете итоговый проект и дополняете им своё портфолио. |
Длительность | 2 месяца |
Документ об окончании | Защита итогового проекта |
Чему вы научитесь:
- Осваивать проверку гипотез с использованием подхода CustDev.
- Определять целевых клиентов, их нужды и потребности.
- Узнаете, как шаг за шагом исследовать и отбирать перспективные идеи бизнес-продуктов.
- Поймете, как интервьюировать пользователей, а затем проанализировать полученные результаты.
- Вы сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки своих гипотез. Узнаете, как с помощью тестов выбрать наиболее перспективные каналы сбыта.
- Сможете использовать информацию о пользовательском спросе для создания более востребованных на рынке продуктов.
Программа курса:
Вы пройдете все этапы разработки MVP от постановки задачи до презентации прототипа.
- 6 тематических модулей
- 20 онлайн-уроков
Преподаватели:
Sr. Project Manager в Сбербанке. Был руководителем отдела по работе с партнерами в компании «Яндекс», возглавлял консалтинг в компании QED, работал в Microsoft.
Основатель и CEO ProductHub.ru, CPO в Альфа-Банке. Работает с собственными стартапами более 3 лет.
Instagram: https://www.instagram.com/skillbox.ru/
- проекты в портфолио;
- реальное погружение в индустрию;
- обратная связь;
- преподаватели — практики.
- цена.
Инструменты: CJM и CustDev
Стоимость:
1 246 ₽/ мес. при беспроцентной рассрочке на 24 месяца
Помощь с трудоустройством | карьерное консультирование, помощь в подготовке портфолио и составлении резюме |
Длительность | 4 месяца |
Документ об окончании | Выпускники получают цифровой сертификат об окончании курса, который вместе с дипломной работой станет хорошим аргументом при поиске вакансий. |
Чему вы научитесь:
- Работа с Customer Journey Map.
- Использование инструментов CJM под разные цели, выбор метрик, проектирование user flow пользователя.
- User Story Mapping и Impact mapping.
- Инструменты для работы с группами пользователей и их сегментирования и расстановки приоритетов. Основные ошибки и лайфхаки при работе с User Story Mapping.
- Принципы и подходы Customer Development.
- Передовой опыт CustDev и возможности тестирования.
- Проверка гипотезы без программирования (zero coding).
- Разработка мобильных приложений без необходимости привлечения разработчиков.
Программа курса:
- 33 блока и 33 практических задания от практиков рынка с проверкой.
- Вы можете проходить курс в своем собственном темпе.
- Во время курса вам помогут подготовиться к работе и собеседованию.
- Нетворкинг: общение в группе курса и поддержка наставника.
Отзывы (взяты с https://productstar.ru/product-mini-course-cjm)
- обучение проходит на практике;
- преподаватели — эксперты;
- обратная связь;
- помощь в трудоустройстве;
- гарантия.
- стоимость курса.
Стоимость:
15 000 р
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 16 часов занятий |
Документ об окончании | Надо уточнять |
Чему вы научитесь:
- Вам не нужен каждый клиент. Сосредоточьтесь на тех, кому действительно важен ваш продукт.
- Видение развития продукта позволяет не высасывать из пальца, а создавать мощные, меняющие рынок решения.
- Маленькие хитрости о том, как заставить собеседника говорить и получить от него информацию.
- Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость.
- Правильно интерпретировать результаты интервью и создавать на их основе решения.
- Шаблоны материалов для авторской работы и инструкции по их использованию.
Программа курса:
5 модулей.
Отзывы (взяты с https://product.vision/custdev-online)
- доступ к курсу навсегда;
- подойдет для любого уровня подготовки;
- преподаватели — практикующие специалисты;
- есть рассрочка;
- быстрая обратная связь.
- стоимость курса.
Специализация CustDev и Product Manager
- Вы узнаете, как изобретать и тестировать продукты для клиентов B2C и B2B в сжатые сроки и без бюджета.
- Вы пройдете все этапы работы на практике.
- Формулировать гипотезы о том, что нужно сделать, чтобы продукт решал проблемы и потребности людей.
- Выбор сегментов целевой аудитории, оценка их масштаба и целесообразности.
- Научитесь искать представителей ЦА для проведения углубленных интервью.
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 8 часов |
Документ об окончании | Сертификат |
Чему вы научитесь:
Во время обучения вы будете создавать свой собственный продукт вместе с командой разработчиков:
- Придумаете идею и проверите спрос.
- Создадите макет и проведете UX-исследование.
- Соберете аналитические данные.
- Рассчитаете экономику.
- Проведете проверку гипотез.
- Реализуете MVP с реальной командой разработчиков, состоящей из выпускников и студентов OTUS.
Программа курса:
- Удобный формат занятий позволяет учиться в любом месте, где есть доступ в интернет.
- Легко совмещать обучение с работой. Вебинары начинаются в 8 вечера по МСК и длятся два академических часа. Вы также получаете только одно домашнее задание в неделю.
- Живое общение с преподавателями.
- Занятия проводятся в форме онлайн-вебинара. Участие в живом диалоге с преподавателем.
- авторские методы и фишки;
- подойдет для новичков;
- 9 ресурсов для скачивания;
- пожизненный доступ;
- через мобильные устройства и телевизор.
- узконаправленное обучение;
- малая продолжительность.
Обучение Customer Development
Стоимость:
140 000 рублей
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 8-часовой формат. Онлайн-обучение для 30 участников + доступ к LeadStartup |
Документ об окончании | Международная сертификация LSP–CDP |
Чему вы научитесь:
- Вы узнаете, как проводить глубинные интервью, чтобы получить максимальное представление о разработке продукта.
- Вы поймете силу правила Get Out From The Building.
- Вы узнаете об уровнях коммуникации ценности.
- Будете применять на практике 17 принципов манифеста Customer Development.
- Поймете на практике, как использовать пирамиду логических уровней.
- Практически сможете применять методику СПИН-продаж в клиентских интервью.
Программа курса:
14 уроков. Вебинары, лекции, практические занятия, домашние задания.
- подойдет для новичков;
- сопровождение на протяжении всего обучения;
- сертификат;
- короткий курс;
- стоимость.
CusDev: основы метода и канвас развития клиентов
Вы изучите основные этапы customer development и создадите прототип вашего решения.
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 5 часов вебинаров с экспертами |
Документ об окончании | Сертификат о прохождении курса. |
Чему вы научитесь:
- Как развивать и улучшать пользовательский опыт вашего продукта.
- Помогать находить потребности целевой аудитории и выстраивать процесс обратной связи для итерационного улучшения продукта.
- Овладеете инструментами для эффективного построения бизнес-модели для вашего будущего проекта.
- Получите знания основ разработки продуктов, которые необходимы для запуска проектов в крупных компаниях.
Учебный план:
- Подключайтесь к вебинарам с телефона, ноутбука или планшета.
- Выполните домашнее задание и отправьте его на рассмотрение в удобное для [colonizator_wrap]
- вас время.
- Получайте советы и рекомендации экспертов по вашей работе.
- По окончании курса вы получите сертификат о его прохождении.
[/colonizator_wrap]
- подходит для любого уровня подготовки;
- актуальная информация;
- сертификат;
- удобная платформа для обучения.
- короткий курс.
Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать
Стоимость:
29 900 р.
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 3 недели |
Документ об окончании | Сертификат, подтверждающий количество проведенных интервью и привитый навык |
Чему вы научитесь:
- Принципы и механика продуктовых процессов. На чем следует сосредоточиться при запуске и проведении процесса тестирования гипотез.
- С помощью каких изменений мы можем улучшить клиентский опыт, чтобы повысить ценность нашего продукта по сравнению с продуктом наших конкурентов?
- Поймете, как построить командный процесс проверки гипотез.
- Как описывать и доносить гипотезы продукта до команды и заинтересованных сторон.
- Какие изменения в пользовательском опыте могут повысить ценность продукта.
Программа курса:
- Фреймворк Jobs To Be Done. Исследование аудитории для создания JTBD Canvas для двух проектов участников.
- Обучение написанию Job Stories/JTBD сценариев для конкретной потребности одного из участников.
- сертификат;
- удобный формат;
- достаточно теории.
- узконаправленное обучение.
Инструменты исследования пользователей
Стоимость:
80 000 ₽
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 11 дней |
Документ об окончании | Сертификат |
Чему вы научитесь:
В этом курсе вы систематизируете весь свой опыт и узнаете, как стабильно развивать свой продукт и повышать эффективность бизнеса через Customer Development, CJM и коридорных тестов.
Программа курса:
- Вы будете практиковать свои навыки на кейсах B2B и B2C. Вы поймете, как системно работать с методологиями.
- Практика Customer Development.
- Спроектируете скрипт интервью.
- Проведете проблемное интервью с клиентом.
- Получите обратную связь от преподавателей.
Практика по коридорным тестам и CJM
- Проведете коридорное тестирование вашего продукта.
- Построите CJM.
- Проанализируете результаты, сделаете выводы.
- Получите обратную связь от учителей.
Преподаватели:
За 6 лет команда Carrot quest выросла с 5 до 60 человек. Компания вышла на международный рынок без привлечения инвестиций. Услугой пользуются в России, странах СНГ, США, Великобритании и Австралии.
Менеджер образовательных программ Акселератора ФРИИ. 2014–2019 - Руководитель отдела регионального развития и маркетинга ФРИИ. За 5 лет привлекла 50% портфельных компаний фонда.
Дарья руководила штатом из 10 сотрудников в регионах России и работала с партнерами в более чем 20 регионах. Команда регионального маркетинга организовывала более 250 мероприятий в год с количеством участников от 20 до 2 000 человек.
- подробные лекции;
- доступы к видео-урокам, презентациям, материалам будут открываться сразу;
- возможность проконсультироваться с преподавателем по всем домашним заданиям лично.
- нет помощи в трудоустройстве;
- небольшая продолжительность.
Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент
Стоимость:
490 р
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 1 час 10 минут |
Документ об окончании | Нет |
Чему вы научитесь:
- Выявлению потребностей потребителей с помощью различных «глубинных» интервью.
- Внедрению результатов исследований в ваш проект.
- Узнаете эффективный путь от тестирования идеи стартапа до ее реализации.
Программа курса:
- Введение в стартап-бизнес.
- Методология Сustomer Development.
- Проверка идеи.
- Проведение Сustomer Interview.
- Понятие Minimal viable product.
- Решенческое интервью: поиск соответствия между проблемой и решением.
- Ключевые принципы. Подведение итогов курса.
- подойдет для новичков;
- низкая цена.
- нет помощи в трудоустройстве;
- слабая обратная связь.
Customer Development
Стоимость:
18 200 рублей.
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 2 месяца |
Документ об окончании | Надо уточнять |
Чему вы научитесь:
- Освоите проверку гипотез с использованием подхода CustDev.
- Научитесь определять целевых клиентов, их нужды и потребности.
- Узнаете, как шаг за шагом исследовать и отбирать перспективные идеи бизнес-продуктов.
- Узнаете, как использовать информацию о пользовательском спросе для создания более востребованных на рынке продуктов.
- Поймете, как написать хороший сценарий интервью, подготовиться и провести пользовательское интервью, а затем проанализировать полученные результаты.
- Вы сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки своих гипотез. Узнаете, как с помощью тестов выбрать наиболее перспективные каналы продаж.
Как проходит обучение:
- Вы изучаете эту тему. Курс включает практические видеоуроки.
- Выполняете задания в том темпе, который вам удобен.
- Вы закрепляете свои знания и исправляете свои ошибки с помощью наставника.
- Защищаете итоговый проект и добавляете его в свое портфолио.
Преподаватели:
Product/project менеджер в instore.market (b2c) и instore.agency (b2b). До этого он работал в Shell Russia, в стартапе под названием Remontista. Перешел в менеджмент из предпринимателя, последние 3 года регулярно тестировал и запускал свои проекты, их более 25.
Был руководителем отдела по работе с партнерами в компании «Яндекс», возглавлял консалтинг в компании QED, работал в Microsoft.
Instagram: https://www.instagram.com/bhagsru/
- подойдет для новичков;
- актуальная информация для освоения индустрии.
- цена.
Онлайн-интенсив Lean Customer Development
За 4 дня вы разберете все, начиная с подготовки к собеседованию и заканчивая проектированием с учетом пользовательского опыта и полученных данных.
Стоимость:
8 000 р.
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 4 занятия по часу. |
Документ об окончании | Вы получите именной сертификат. |
Чему вы научитесь:
- узнаете, как вести кастомер девелопмент интервью;
- научитесь находить потенциальных респондентов и вопросы для интервью;
- сможете выявлять проблемы и потребности пользователей путем проведения интервью;
- узнаете, как работать с картой Customer Journey Map и разрабатывать новый клиентский опыт, зная текущий;
- изучите решения NoCode для экономически эффективного тестирования гипотез за короткий промежуток времени;
- сможете сразу же опробовать свои знания.
Программа курса:
День 1. Подготовка
- Выбор специальности.
- Предварительно определите свою целевую аудиторию, исходя из того, какие потребности она удовлетворяет.
- Разместите объявления на социальных сетях, чтобы найти потенциальных респондентов.
- Составите самонаполняющийся календарь собеседований, calend.ly или аналогичные.
День 2. Интервью о проблемах на рынке
- Составление списка вопросов для интервью.
- Проведение первичных интервью.
- Список типичных проблем рынка, основываясь на результатах интервью.
День 3. Интерпретация результатов. Выбор направления разработки решений.
- Скоринг инсайтов о проблемах потребителей.
- Гипотезы о том, как потребители в настоящее время решают свои проблемы.
- Подготовка к глубинным интервью о принятом решении.
День 4. Глубинные интервью по решениям.
- Customer Journey Map.
- Точки контакта с аудиторией.
- Проектирование нового пользовательского опыта с использованием знаний о текущем.
- Варианты решений NoCode, позволяющие быстро проверять гипотезы.
- Ценообразование.
Вы получите доступ к телеграм-каналу, где сможете обсудить тему с экспертом и другими участниками, а также поделиться своим опытом и задать вопросы.
- подробные советы для практической работы;
- сертификат.
- только для самостоятельного изучения.
Бесплатные курсы
Customer Development
Помощь с трудоустройством | Нет |
Длительность | 2 часа |
Документ об окончании | Надо уточнять |
Чему вы научитесь:
Как провести проблемно-ориентированное интервью, чтобы выяснить у потенциального клиента его болевые точки, определить сегменты потребителей и создать ценностное предложение.
Программа курса:
2 часа видеоматериалов, чек-листы, шаблоны сценариев и отчеты для анализа.
- бесплатно;
- авторские методики;
- удобный формат обучения.
- мало практики;
- короткая продолжительность.
Пользовательский рейтинг курсов Customer Development
В этой подборке собраны лучшие онлайн-курсы по Customer Development.