ТОП-12 лучших курсов Customer Development
CustDev основывается на гипотезах о том, кому и почему может быть полезен ваш продукт. Запишите все эти гипотезы в список и привлеките всех, у кого есть идеи о разработке продукта: разработчика, менеджера продукта, архитектора, руководителя команды, маркетолога. Зафиксируйте все тезисы, поначалу никак их не комментируя.
Затем соберите команду на совещание или беседу и проранжируйте гипотезы: с точки зрения имеющихся у вас ресурсов, наличия потенциальных клиентов, необходимых улучшений, времени на реализацию. Еще лучше провести открытую дискуссию, чтобы приземлить друг друга. Разработчик может умерить энтузиазм маркетолога, указав, что, как уже говорилось, продукт будет готов через год. Человек, далекий от разработки, может не понимать таких вещей.
После обсуждения присудите баллы за гипотезы, коллективно или индивидуально. Затем выберите три, которые в конечном итоге пойдут на проверку. Почему три? Одной недостаточно, две будут сравниваться только между собой, отвергая другие факторы (так устроена наша психика), а четыре гипотезы могут запутать респондентов.
В данной подборке собраны самые лучшие онлайн-курсы Customer Development: обучение с нуля.
Платные онлайн-курсыБесплатные курсы
Место#
Название
Оценка редакции
Онлайн-школа
Документ об окончании
Место#
Название
Оценка редакции
Онлайн-школа
Документ об окончании
Платные онлайн-курсы
Customer Development
1
Вы научитесь тестировать идеи и прототипы, используя подход CustDev, поймете, как выявлять потребности и тенденции клиентов, и сможете разрабатывать свой продукт на основе запросов пользователей.
Оценка редакции:
10
/
10
Стоимость:
Рассрочка без первого взноса 1 925 ₽/месяц
5.0
Цена
5
Условия
5
Отзывы
5
Популярность
5
| Помощь с трудоустройством | Защищаете итоговый проект и дополняете им своё портфолио. |
| Длительность | 2 месяца |
| Документ об окончании | Защита итогового проекта |
Чему вы научитесь:
- Осваивать проверку гипотез с использованием подхода CustDev.
- Определять целевых клиентов, их нужды и потребности.
- Узнаете, как шаг за шагом исследовать и отбирать перспективные идеи бизнес-продуктов.
- Поймете, как интервьюировать пользователей, а затем проанализировать полученные результаты.
- Вы сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки своих гипотез. Узнаете, как с помощью тестов выбрать наиболее перспективные каналы сбыта.
- Сможете использовать информацию о пользовательском спросе для создания более востребованных на рынке продуктов.
Программа курса:
Вы пройдете все этапы разработки MVP от постановки задачи до презентации прототипа.
- 6 тематических модулей
- 20 онлайн-уроков
Преподаватели:
Михаил Войтко
Sr. Project Manager в Сбербанке. Был руководителем отдела по работе с партнерами в компании «Яндекс», возглавлял консалтинг в компании QED, работал в Microsoft.
Евгений Паршин
Основатель и CEO ProductHub.ru, CPO в Альфа-Банке. Работает с собственными стартапами более 3 лет.
Instagram: https://www.instagram.com/skillbox.ru/
Плюсы
- проекты в портфолио;
- реальное погружение в индустрию;
- обратная связь;
- преподаватели — практики.
Минусы
- цена.
Инструменты: CJM и CustDev
2
Навыки Customer Journey Map и Customer Development (CustDev) важны и ценны для компании, чтобы помочь быстрее улавливать обратную связь от пользователей и правильно проектировать разработку продукта.
Оценка редакции:
10
/
10
Стоимость:
1 246 ₽/ мес. при беспроцентной рассрочке на 24 месяца
5.0
Цена
5
Условия
5
Отзывы
5
Популярность
5
| Помощь с трудоустройством | карьерное консультирование, помощь в подготовке портфолио и составлении резюме |
| Длительность | 4 месяца |
| Документ об окончании | Выпускники получают цифровой сертификат об окончании курса, который вместе с дипломной работой станет хорошим аргументом при поиске вакансий. |
Чему вы научитесь:
- Работа с Customer Journey Map.
- Использование инструментов CJM под разные цели, выбор метрик, проектирование user flow пользователя.
- User Story Mapping и Impact mapping.
- Инструменты для работы с группами пользователей и их сегментирования и расстановки приоритетов. Основные ошибки и лайфхаки при работе с User Story Mapping.
- Принципы и подходы Customer Development.
- Передовой опыт CustDev и возможности тестирования.
- Проверка гипотезы без программирования (zero coding).
- Разработка мобильных приложений без необходимости привлечения разработчиков.
Программа курса:
- 33 блока и 33 практических задания от практиков рынка с проверкой.
- Вы можете проходить курс в своем собственном темпе.
- Во время курса вам помогут подготовиться к работе и собеседованию.
- Нетворкинг: общение в группе курса и поддержка наставника.
Отзывы (взяты с https://productstar.ru/product-mini-course-cjm)
Александр Елисеев:
Мне очень нравится качество лекционных материалов, особенно то, как организован опыт организаторов и приглашенных лекторов. Мне нравится, что у лекторов разные взгляды на управление продуктами, разный опыт и специализация, это позволяет создать собственное понимание профессии.
Артем Нуреев:
Очень полезный и применимый курс! Самое главное, что вы можете слушать и общаться с сильными экспертами, изучать интересные кейсы, а после лекций всегда можно задать вопросы и попросить материалы для более глубокого погружения в тему. Если описать тренинг в 3 словах: структура, общение, рост!
Плюсы
- обучение проходит на практике;
- преподаватели — эксперты;
- обратная связь;
- помощь в трудоустройстве;
- гарантия.
Минусы
- стоимость курса.
Стоимость:
15 000 р
5.0
Цена
5
Условия
5
Отзывы
5
Популярность
5
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 16 часов занятий |
| Документ об окончании | Надо уточнять |
Чему вы научитесь:
- Вам не нужен каждый клиент. Сосредоточьтесь на тех, кому действительно важен ваш продукт.
- Видение развития продукта позволяет не высасывать из пальца, а создавать мощные, меняющие рынок решения.
- Маленькие хитрости о том, как заставить собеседника говорить и получить от него информацию.
- Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость.
- Правильно интерпретировать результаты интервью и создавать на их основе решения.
- Шаблоны материалов для авторской работы и инструкции по их использованию.
Программа курса:
5 модулей.
Отзывы (взяты с https://product.vision/custdev-online)
Константин Петрович:
Курс развивает основные навыки интервьюирования для решения проблем. Я приобрел осознанный подход к определению направления развития продукта, научился формулировать гипотезы и правильно искать проблемы пользователей. В целом, я доволен практикой и уже начал применять ее — формулировать гипотезы для своего продукта.
Ирина Новикова:
Много практики и обратной связи, что позволит вам не только узнать что-то новое, но и действительно научиться чему-то полезному и практичному. CustDev — это новая для меня область, поэтому многие вещи для меня в новинку. Что приятно, так это множество маленьких полезных хитростей. Используя учебные материалы, инструкции и руководство, я могу проводить проблемные и ценностные интервью.
Плюсы
- доступ к курсу навсегда;
- подойдет для любого уровня подготовки;
- преподаватели — практикующие специалисты;
- есть рассрочка;
- быстрая обратная связь.
Минусы
- стоимость курса.
Специализация CustDev и Product Manager
4
Курс был разработан совместно с компанией OZON для продакт-менеджеров, разработчиков, дизайнеров, маркетологов, аналитиков, тестировщиков или стартапов.
Оценка редакции:
9.5
/
10
- Вы узнаете, как изобретать и тестировать продукты для клиентов B2C и B2B в сжатые сроки и без бюджета.
- Вы пройдете все этапы работы на практике.
- Формулировать гипотезы о том, что нужно сделать, чтобы продукт решал проблемы и потребности людей.
- Выбор сегментов целевой аудитории, оценка их масштаба и целесообразности.
- Научитесь искать представителей ЦА для проведения углубленных интервью.
4.5
Цена
4
Условия
4
Отзывы
5
Популярность
5
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 8 часов |
| Документ об окончании | Сертификат |
Чему вы научитесь:
Во время обучения вы будете создавать свой собственный продукт вместе с командой разработчиков:
- Придумаете идею и проверите спрос.
- Создадите макет и проведете UX-исследование.
- Соберете аналитические данные.
- Рассчитаете экономику.
- Проведете проверку гипотез.
- Реализуете MVP с реальной командой разработчиков, состоящей из выпускников и студентов OTUS.
Программа курса:
- Удобный формат занятий позволяет учиться в любом месте, где есть доступ в интернет.
- Легко совмещать обучение с работой. Вебинары начинаются в 8 вечера по МСК и длятся два академических часа. Вы также получаете только одно домашнее задание в неделю.
- Живое общение с преподавателями.
- Занятия проводятся в форме онлайн-вебинара. Участие в живом диалоге с преподавателем.
Плюсы
- авторские методы и фишки;
- подойдет для новичков;
- 9 ресурсов для скачивания;
- пожизненный доступ;
- через мобильные устройства и телевизор.
Минусы
- узконаправленное обучение;
- малая продолжительность.
Обучение Customer Development
5
Для себя или в формате обучения в компании.
Оценка редакции:
9.2
/
10
Стоимость:
140 000 рублей
4.5
Цена
4
Условия
4
Отзывы
5
Популярность
5
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 8-часовой формат. Онлайн-обучение для 30 участников + доступ к LeadStartup |
| Документ об окончании | Международная сертификация LSP–CDP |
Чему вы научитесь:
- Вы узнаете, как проводить глубинные интервью, чтобы получить максимальное представление о разработке продукта.
- Вы поймете силу правила Get Out From The Building.
- Вы узнаете об уровнях коммуникации ценности.
- Будете применять на практике 17 принципов манифеста Customer Development.
- Поймете на практике, как использовать пирамиду логических уровней.
- Практически сможете применять методику СПИН-продаж в клиентских интервью.
Программа курса:
14 уроков. Вебинары, лекции, практические занятия, домашние задания.
Плюсы
- подойдет для новичков;
- сопровождение на протяжении всего обучения;
- сертификат;
Минусы
- короткий курс;
- стоимость.
CusDev: основы метода и канвас развития клиентов
6
Вас ждет простое и незамысловатое погружение в мир проектирования клиентского опыта.
Оценка редакции:
9.2
/
10
Вы изучите основные этапы customer development и создадите прототип вашего решения.
4.5
Цена
5
Условия
4
Отзывы
5
Популярность
4
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 5 часов вебинаров с экспертами |
| Документ об окончании | Сертификат о прохождении курса. |
Чему вы научитесь:
- Как развивать и улучшать пользовательский опыт вашего продукта.
- Помогать находить потребности целевой аудитории и выстраивать процесс обратной связи для итерационного улучшения продукта.
- Овладеете инструментами для эффективного построения бизнес-модели для вашего будущего проекта.
- Получите знания основ разработки продуктов, которые необходимы для запуска проектов в крупных компаниях.
Учебный план:
- Подключайтесь к вебинарам с телефона, ноутбука или планшета.
- Выполните домашнее задание и отправьте его на рассмотрение в удобное для [colonizator_wrap]
- вас время.
- Получайте советы и рекомендации экспертов по вашей работе.
- По окончании курса вы получите сертификат о его прохождении.
[/colonizator_wrap]
Плюсы
- подходит для любого уровня подготовки;
- актуальная информация;
- сертификат;
- удобная платформа для обучения.
Минусы
- короткий курс.
Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать
7
Как сегментировать клиентов, фреймворки Jobs To Be Done, Riskiest Assumption Test и процесс проверки гипотез.
Оценка редакции:
8.6
/
10
Стоимость:
29 900 р.
4.5
Цена
5
Условия
4
Отзывы
5
Популярность
4
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 3 недели |
| Документ об окончании | Сертификат, подтверждающий количество проведенных интервью и привитый навык |
Чему вы научитесь:
- Принципы и механика продуктовых процессов. На чем следует сосредоточиться при запуске и проведении процесса тестирования гипотез.
- С помощью каких изменений мы можем улучшить клиентский опыт, чтобы повысить ценность нашего продукта по сравнению с продуктом наших конкурентов?
- Поймете, как построить командный процесс проверки гипотез.
- Как описывать и доносить гипотезы продукта до команды и заинтересованных сторон.
- Какие изменения в пользовательском опыте могут повысить ценность продукта.
Программа курса:
- Фреймворк Jobs To Be Done. Исследование аудитории для создания JTBD Canvas для двух проектов участников.
- Обучение написанию Job Stories/JTBD сценариев для конкретной потребности одного из участников.
Плюсы
- сертификат;
- удобный формат;
- достаточно теории.
Минусы
- узконаправленное обучение.
Инструменты исследования пользователей
8
Курс дистанционного обучения для менеджеров и предпринимателей.
Оценка редакции:
8.6
/
10
Стоимость:
80 000 ₽
3.8
Цена
3
Условия
4
Отзывы
4
Популярность
4
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 11 дней |
| Документ об окончании | Сертификат |
Чему вы научитесь:
В этом курсе вы систематизируете весь свой опыт и узнаете, как стабильно развивать свой продукт и повышать эффективность бизнеса через Customer Development, CJM и коридорных тестов.
Программа курса:
- Вы будете практиковать свои навыки на кейсах B2B и B2C. Вы поймете, как системно работать с методологиями.
- Практика Customer Development.
- Спроектируете скрипт интервью.
- Проведете проблемное интервью с клиентом.
- Получите обратную связь от преподавателей.
Практика по коридорным тестам и CJM
- Проведете коридорное тестирование вашего продукта.
- Построите CJM.
- Проанализируете результаты, сделаете выводы.
- Получите обратную связь от учителей.
Преподаватели:
Дмитрий Сергеев
За 6 лет команда Carrot quest выросла с 5 до 60 человек. Компания вышла на международный рынок без привлечения инвестиций. Услугой пользуются в России, странах СНГ, США, Великобритании и Австралии.
Дарья Шубина
Менеджер образовательных программ Акселератора ФРИИ. 2014–2019 - Руководитель отдела регионального развития и маркетинга ФРИИ. За 5 лет привлекла 50% портфельных компаний фонда.
Дарья руководила штатом из 10 сотрудников в регионах России и работала с партнерами в более чем 20 регионах. Команда регионального маркетинга организовывала более 250 мероприятий в год с количеством участников от 20 до 2 000 человек.
Плюсы
- подробные лекции;
- доступы к видео-урокам, презентациям, материалам будут открываться сразу;
- возможность проконсультироваться с преподавателем по всем домашним заданиям лично.
Минусы
- нет помощи в трудоустройстве;
- небольшая продолжительность.
Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент
9
Метод Customer Development является одним из столпов подхода lean startup для тестирования бизнес-модели и создания первого продукта.
Оценка редакции:
7.3
/
10
Стоимость:
490 р
3.8
Цена
4
Условия
4
Отзывы
4
Популярность
3
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 1 час 10 минут |
| Документ об окончании | Нет |
Чему вы научитесь:
- Выявлению потребностей потребителей с помощью различных «глубинных» интервью.
- Внедрению результатов исследований в ваш проект.
- Узнаете эффективный путь от тестирования идеи стартапа до ее реализации.
Программа курса:
- Введение в стартап-бизнес.
- Методология Сustomer Development.
- Проверка идеи.
- Проведение Сustomer Interview.
- Понятие Minimal viable product.
- Решенческое интервью: поиск соответствия между проблемой и решением.
- Ключевые принципы. Подведение итогов курса.
Плюсы
- подойдет для новичков;
- низкая цена.
Минусы
- нет помощи в трудоустройстве;
- слабая обратная связь.
Customer Development
10
Вы научитесь тестировать идеи и прототипы, используя подход CustDev, поймете, как выявлять потребности и тенденции клиентов, и сможете разрабатывать свой продукт на основе запросов пользователей.
Оценка редакции:
7.3
/
10
Стоимость:
18 200 рублей.
4.3
Цена
4
Условия
5
Отзывы
4
Популярность
4
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 2 месяца |
| Документ об окончании | Надо уточнять |
Чему вы научитесь:
- Освоите проверку гипотез с использованием подхода CustDev.
- Научитесь определять целевых клиентов, их нужды и потребности.
- Узнаете, как шаг за шагом исследовать и отбирать перспективные идеи бизнес-продуктов.
- Узнаете, как использовать информацию о пользовательском спросе для создания более востребованных на рынке продуктов.
- Поймете, как написать хороший сценарий интервью, подготовиться и провести пользовательское интервью, а затем проанализировать полученные результаты.
- Вы сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки своих гипотез. Узнаете, как с помощью тестов выбрать наиболее перспективные каналы продаж.
Как проходит обучение:
- Вы изучаете эту тему. Курс включает практические видеоуроки.
- Выполняете задания в том темпе, который вам удобен.
- Вы закрепляете свои знания и исправляете свои ошибки с помощью наставника.
- Защищаете итоговый проект и добавляете его в свое портфолио.
Преподаватели:
Евгений Паршин
Product/project менеджер в instore.market (b2c) и instore.agency (b2b). До этого он работал в Shell Russia, в стартапе под названием Remontista. Перешел в менеджмент из предпринимателя, последние 3 года регулярно тестировал и запускал свои проекты, их более 25.
Михаил Войтко
Был руководителем отдела по работе с партнерами в компании «Яндекс», возглавлял консалтинг в компании QED, работал в Microsoft.
Instagram: https://www.instagram.com/bhagsru/
Плюсы
- подойдет для новичков;
- актуальная информация для освоения индустрии.
Минусы
- цена.
Онлайн-интенсив Lean Customer Development
11
Курс будет полезен маркетологам и продакт-менеджерам, которые хотели бы делать кастомер девелопмент интервью.
Оценка редакции:
6.9
/
10
За 4 дня вы разберете все, начиная с подготовки к собеседованию и заканчивая проектированием с учетом пользовательского опыта и полученных данных.
Стоимость:
8 000 р.
4.5
Цена
5
Условия
5
Отзывы
4
Популярность
4
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 4 занятия по часу. |
| Документ об окончании | Вы получите именной сертификат. |
Чему вы научитесь:
- узнаете, как вести кастомер девелопмент интервью;
- научитесь находить потенциальных респондентов и вопросы для интервью;
- сможете выявлять проблемы и потребности пользователей путем проведения интервью;
- узнаете, как работать с картой Customer Journey Map и разрабатывать новый клиентский опыт, зная текущий;
- изучите решения NoCode для экономически эффективного тестирования гипотез за короткий промежуток времени;
- сможете сразу же опробовать свои знания.
Программа курса:
День 1. Подготовка
- Выбор специальности.
- Предварительно определите свою целевую аудиторию, исходя из того, какие потребности она удовлетворяет.
- Разместите объявления на социальных сетях, чтобы найти потенциальных респондентов.
- Составите самонаполняющийся календарь собеседований, calend.ly или аналогичные.
День 2. Интервью о проблемах на рынке
- Составление списка вопросов для интервью.
- Проведение первичных интервью.
- Список типичных проблем рынка, основываясь на результатах интервью.
День 3. Интерпретация результатов. Выбор направления разработки решений.
- Скоринг инсайтов о проблемах потребителей.
- Гипотезы о том, как потребители в настоящее время решают свои проблемы.
- Подготовка к глубинным интервью о принятом решении.
День 4. Глубинные интервью по решениям.
- Customer Journey Map.
- Точки контакта с аудиторией.
- Проектирование нового пользовательского опыта с использованием знаний о текущем.
- Варианты решений NoCode, позволяющие быстро проверять гипотезы.
- Ценообразование.
Вы получите доступ к телеграм-каналу, где сможете обсудить тему с экспертом и другими участниками, а также поделиться своим опытом и задать вопросы.
Плюсы
- подробные советы для практической работы;
- сертификат.
Минусы
- только для самостоятельного изучения.
Бесплатные курсы
Customer Development
12
Проблемное интервью — это специально структурированный живой разговор между предприятием и клиентом. Когда вы проводите его, вы изучаете проблемы, с которыми сталкивается потенциальный клиент.
Оценка редакции:
6.6
/
10
В результате вы строите масштабируемый бизнес на решении существующих проблем, а не на своих фантазиях о рынке.
Всего 20 правильных разговоров с клиентами могут помочь ответить на вопрос — как создать процветающий бизнес.
4.3
Цена
5
Условия
4
Отзывы
4
Популярность
4
| Помощь с трудоустройством | Нет |
| Длительность | 2 часа |
| Документ об окончании | Надо уточнять |
Чему вы научитесь:
Как провести проблемно-ориентированное интервью, чтобы выяснить у потенциального клиента его болевые точки, определить сегменты потребителей и создать ценностное предложение.
Программа курса:
2 часа видеоматериалов, чек-листы, шаблоны сценариев и отчеты для анализа.
Плюсы
- бесплатно;
- авторские методики;
- удобный формат обучения.
Минусы
- мало практики;
- короткая продолжительность.
Пользовательский рейтинг курсов Customer Development
У вас есть 2 голоса, чтобы выразить свое мнение
Customer Development
Общий балл
10
0
–
+
10
Инструменты: CJM и CustDev
Общий балл
9
1
–
+
10
Практикум по Customer Development
Общий балл
9
0
–
+
9
Обучение Customer Development
Общий балл
8
2
–
+
10
Специализация CustDev и Product Manager
Общий балл
8
0
–
+
8
CusDev: основы метода и канвас развития клиентов
Общий балл
7
0
–
+
7
Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать
Общий балл
6
0
–
+
6
Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент
Общий балл
5
0
–
+
5
Инструменты исследования пользователей
Общий балл
5
2
–
+
7
Customer Development
Общий балл
4
0
–
+
4
93% стартапов умирают в течение первых трех лет работы. «Это была глупая идея!» — жалуются бывшие владельцы проекта. Однако, скорее всего, провалилась не сама идея, а отношение к ней.
Вы можете понимать техническую сторону продукта, где и как он гипотетически может быть использован, и как он будет окупаться. Но помните: пока команда проекта не общается с клиентом, она лишь коллективно выдумывает его потребности.
Customer Development — это именно тот инструмент, который служит «мостом» между бизнесом и потребителем, делая продукт востребованным.
В этой подборке собраны лучшие онлайн-курсы по Customer Development.
Супер
0
Интересно
0
Плохо
0
Обсуждения